Boxi fue creado con el objetivo de guiar a los asegurados en el proceso de resolución de su siniestro brindándoles información actualizada sobre su caso, indicándoles los siguientes pasos y enviándoles el link a la webapp de autogestión para que puedan realizar una auto o video inspección, agendar o reagendar sus turnos de inspección / reparación y respondiendo sus consultas con disponibilidad 24/7.
Este chatbot conversa con ellos tal como lo haría un asesor experto en siniestros ya que utiliza inteligencia artificial conversacional, aprendiendo de cada interacción, automatizando acciones y resolviendo consultas de forma instantánea.
Entre los beneficios que genera su utilización es posible destacar:
- Respuesta inmediata
- Comunicación proactiva
- Omnicanalidad
- Valorización del tiempo de los asesores
- Fácil utilización y seguridad garantizada
- Integración con otros sistemas y plataformas en uso.