Gonzalo Córdoba, Gerente Comercial de Crédito y Caución SA Compañía de Seguros, reflexiona sobre los desafíos que enfrenta el sector asegurador para atraer a las nuevas generaciones de profesionales y propone tres transformaciones urgentes: cultural, tecnológica y comunicacional.
Por Gonzalo Córdoba, Gerente Comercial de Crédito y Caución SA Compañía de Seguros.
Gonzalo Córdoba, Gerente Comercial de Crédito y Caución SA Compañía de Seguros
l principal desafío que enfrenta nuestra industria es romper con la percepción de rigidez que todavía pesa sobre ella, en un contexto donde competimos con sectores mucho más asociados a la innovación, como tecnología o fintech.
Durante años, el seguro se comunicó desde lo técnico —pólizas, coberturas— y eso genera distancia con audiencias jóvenes. Además, hay poco conocimiento sobre la diversidad de roles que existen, desde analítica avanzada hasta decisiones estratégicas. Hoy el desafío no es solo atraer talento, sino cambiar la forma en que contamos lo que hacemos. En Crédito y Caución estamos enfocados en mostrar una industria en evolución, con más dinamismo y oportunidades reales de desarrollo.
Una propuesta integral, no solo un sueldo
Las nuevas generaciones buscan propuestas integrales: flexibilidad, desarrollo profesional, beneficios concretos y entornos atravesados por la tecnología. El sector está avanzando en esa dirección, pero todavía hay camino por recorrer. Adaptarse a estas expectativas no es una opción, es una condición para atraer y retener talento. En nuestro caso, en Crédito y Caución lo trabajamos como parte central de la cultura, con foco en el desarrollo de las personas, la flexibilidad y la innovación.
Y hay un problema de fondo que debemos atender: históricamente comunicamos el propósito desde el producto y no desde el impacto. Los seguros son una herramienta que brinda protección y tranquilidad al transferir riesgos y garantizar respaldo económico ante imprevistos. Y en particular el seguro de caución tiene un rol más profundo: es un facilitador del desarrollo económico y de la vida cotidiana. Desde grandes proyectos hasta algo tan concreto como acceder a un alquiler, el seguro reduce incertidumbre. El desafío es contar eso. En Crédito y Caución estamos trabajando para comunicar desde ese lugar, poniendo en valor el impacto real de nuestra actividad.
La transformación digital redefine el atractivo del sector
La transformación digital no solo mejora la eficiencia, también redefine la propuesta de valor del sector hacia el talento. Hoy hablamos de inteligencia artificial, analítica de datos, automatización y nuevos modelos de trabajo. Todo eso genera entornos más dinámicos y atractivos. En un mercado donde competimos con industrias tecnológicas, esto es clave. En Crédito y Caución venimos impulsando esta evolución de manera sostenida, con foco en digitalización y mejora continua.
Pero la tecnología sola no alcanza. La cultura es determinante. Las nuevas incorporaciones no solo evalúan dónde entran, sino cómo es la experiencia una vez dentro. La coherencia entre lo que se dice y lo que realmente pasa en la organización es clave. Culturas rígidas o poco participativas pierden atractivo muy rápido. En cambio, los entornos donde hay confianza, autonomía y posibilidades reales de crecimiento generan compromiso. Ese es el modelo que buscamos consolidar en Crédito y Caución.
«Las nuevas generaciones buscan propuestas integrales: flexibilidad, desarrollo profesional, beneficios concretos y entornos atravesados por la tecnología»
Los perfiles más difíciles de cubrir
Hoy buscamos perfiles con base técnica, pero también con visión de negocio y capacidad de adaptación. Los más desafiantes de cubrir son los vinculados a tecnología y datos —analítica, sistemas, inteligencia artificial— porque la competencia con otras industrias es muy alta. Por eso, en Crédito y Caución estamos poniendo foco tanto en atraer como en desarrollar ese talento, que es clave para el futuro del negocio.
En esa línea, las estrategias más efectivas son las que generan contacto directo: pasantías, programas, charlas con casos reales. Hoy no alcanza con salir a buscar talento, hay que construir vínculo. La industria necesita ser más cercana y visible para los jóvenes. En Crédito y Caución trabajamos para acercarnos desde etapas tempranas y mostrar de forma concreta las oportunidades que ofrece el sector.
Tres transformaciones urgentes
Mirando hacia adelante, el sector necesita acelerar su transformación en tres dimensiones: cultural, tecnológica y comunicacional. Ser más ágiles, integrar innovación de forma transversal y, sobre todo, reposicionarse como una industria con impacto y propósito. Hoy la competencia por talento no es solo salarial, es una competencia por relevancia. En Crédito y Caución tenemos claro ese desafío y trabajamos sobre esos tres ejes como parte de nuestra estrategia.