Escribe Dra. Gabriela Álvarez
La tecnología y la inteligencia artificial se han convertido hoy en día en ejes del mercado asegurador. Cuanto mayor sea el nivel de tecnología que una compañía de seguros adquiera más ágiles y rápidos serán sus procesos, menos costosos y eso se traducirá en mejores resultados para la compañía en su conjunto.
Los productores de seguros son parte fundamental del mercado y al igual que las compañías se han ido aggiornando a los nuevos tiempos y las nuevas necesidades y expectativas de los clientes.
En este orden de ideas, para esta nota entrevistamos a una empresa del rubro que advirtió las necesidades del mercado y supo canalizarlas a través de sus productos y servicios.
Luciano Fraire: Director Ejecutivo, Guido Fraire: Director Ejecutivo y Franco Fraire: Director General, fueron los fundadores de POLKO, la primera plataforma digital gratuita que ayuda a los Productores Asesores de Seguros a gestionar aseguradoras y crear redes comerciales con socios estratégicos, simplificando las tareas y mejorando la productividad, es 100% gratuito para el PAS. Polko es una empresa que digitaliza la propuesta de valor de los productores de seguros, sin cobrar comisiones. Su modelo está financiado por las aseguradoras, ofreciendo incentivos que mejoran la rentabilidad del productor.
Sus principales características radican en:
MULTICOTIZADOR: Permite generar cotizaciones personalizadas, con la combinación de coberturas y aseguradoras y cotizar de manera fácil, rápida y desde cualquier dispositivo.
CANAL DIGITAL: Permite que los clientes coticen y emitan de manera 100% digital.
ASISTENTE DE MARKETING: nuestro propio equipo de marketing que trabaja en generar un banco de imágenes con placas y flyers personalizados.
ACADEMIA: permite acceder a todo el material teórico y práctico relacionado a los productos y coberturas, tanto para tu equipo de trabajo como para tu red comercial.
ACCESO A LAS MEJORES ASEGURADORAS: permite vincularte con las aseguradoras que desees, sin restricción y sin afectar tus comisiones o ingresos.
1. Historia de la Firma. Polko nace por y para Productores de Seguros.
Desde sus inicios buscamos mejorar la forma que los PAS trabajan y se relacionan con sus clientes. Detectamos que, a pesar de los avances tecnológicos, muchos procesos del rubro seguían siendo lentos, manuales y fragmentados.
Nuestra plataforma integra en un solo lugar herramientas comerciales, de cotización y emisión, marketing y capacitación, siempre con foco en simplificar la operativa diaria y potenciar la productividad del productor.
Hoy, Polko es un ecosistema que conecta a productores, compañías y clientes finales, impulsando la digitalización del sector sin perder el valor del asesoramiento humano.
2. ¿Qué servicios brindan a las empresas?
Ofrecemos a productores y organizaciones de seguros una plataforma integral que les permite:
• Cotizar y emitir pólizas de múltiples aseguradoras de forma ágil.
• Acceder a incentivos comerciales y campañas mensuales con aseguradoras.
• Impulsar su presencia digital con un módulo de marketing que incluye material editable y recursos listos para redes sociales.
• Capacitación continua a través de nuestra Academia Polko.
• Canales digitales propios (página web), que permite conectar con clientes finales, ofreciendo un flujo digital combinado con el acompañamiento personalizado del PAS.
3. Actualmente, ¿qué impacto tiene la Inteligencia Artificial en la vida cotidiana de las empresas?
La Inteligencia Artificial (IA) está redefiniendo la forma en que las empresas operan, agilizando procesos, mejorando la toma de decisiones y potenciando la experiencia del cliente.
En el día a día, la IA permite automatizar tareas repetitivas, analizar grandes volúmenes de datos para identificar patrones y oportunidades, y personalizar la comunicación de manera mucho más efectiva.
Esto se traduce en eficiencia, reducción de costos y una mayor capacidad de respuesta frente a las necesidades del mercado.
4. Puntualmente en el área de seguros y finanzas, ¿qué beneficios trae aparejado la implementación de la IA?
En seguros y finanzas, la IA ha facilitado:
• La Evaluación de riesgos más precisa mediante análisis predictivo,
• La Optimización de cotizaciones con algoritmos que identifican las mejores combinaciones precio-cobertura,
• La Prevención de fraude a través de detección temprana de comportamientos atípicos, como aspectos más importantes.
Pero también mejora y seguirá mejorando la experiencia del cliente, con respuestas rápidas y procesos más simples, y la segmentación inteligente, para ofrecer productos y servicios adaptados al perfil de cada cliente.
En Polko, trabajamos en estos beneficios para que el productor pueda enfocarse en su verdadero valor diferencial: el asesoramiento y la relación con el cliente.
De izquierda a derecha: Luciano Fraire: Director Ejecutivo de Polko; Guido Fraire: Director Ejecutivo de Polko; Franco Fraire: Director General de Polko.
5. ¿Qué piensan acerca de la compra de productos de seguros a través de las diferentes plataformas o incluso de las redes sociales?
Sin dudas que la digitalización es una oportunidad enorme para acercar los seguros a más personas. Hoy el hábito de consumo de los clientes ha cambiado y por eso las plataformas y redes sociales son canales que facilitan la comparación y contratación.
Sin embargo, nuestro gran desafío es mantener la figura del productor asesor, real y humano, para que brinde claridad, confianza y acompañamiento en el tiempo. Entendemos que el productor es el principal canal y es por eso que los clientes siguen prefiriendo este tipo de contrataciones, con alguien que los asesore y escuche.
Por eso en Polko apostamos por un proceso digital rápido y eficiente, complementado con la experiencia y cercanía de un Productor Asesor de Seguros.
6. ¿Cuáles son los principales avances en los cuales están trabajando de cara al futuro?.
Para el futuro nos enfocamos en dos grandes ejes:
– Más mejoras y más productos: Queremos seguir expandiendo la oferta a través de Polko, para que los PAS encuentren todo lo que necesitan y puedan comercializar cualquier tipo de seguro en la aseguradora que más le convenga. Mejorar para que estos procesos sean cada vez más eficientes.
– Ecosistema de marketing y capacitación cada vez más robusto, con recursos listos para potenciar las redes sociales y la captación de clientes.
7. ¿Qué aceptación tienen estas nuevas herramientas tecnológicas por parte de las empresas?
La adopción ha sido muy positiva.
Los productores valoran que Polko ahorra tiempo, centraliza procesos y les da herramientas que antes solo tenían las grandes organizaciones.
El éxito radica en que nuestra plataforma no reemplaza al productor, sino que lo potencia. La tecnología es un medio, y la figura del PAS sigue siendo el centro.
8. Cualquier comentario que les parezca de utilidad realizar.
El mercado asegurador está viviendo una transformación profunda. En Polko creemos que el cambio es inevitable, pero el rol del Productor Asesor de Seguros seguirá siendo clave para dar sentido y confianza a las decisiones de los clientes.
Nuestra meta es clara: hacer que la tecnología trabaje para el productor, y no al revés.