El fenómeno obedece a que aún existe incertidumbre y pérdida de poder adquisitivo, a pesar de la baja de la inflación, explica la productora Virginia Moreno, que hoy trabaja con las principales aseguradoras del mercado. “Ante ese escenario, ofrezco un abanico de opciones y según la zona y el riesgo a asegurar analizo cuál es la compañía más adecuada para brindar la cobertura que mejor se adapte a cada cliente”, precisa la asesora.
Escribe: Diego Fiorentino
Virginia Moreno, productora asesora independiente
“Principalmente utilizo las redes sociales, pero lo más efectivo es el ‘boca en boca’; la recomendación de mis clientes a otras personas es la mejor venta”
Si bien la economía argentina se encuentra más estable y ya no hay tanta inflación como en otros años, aún existe incertidumbre y pérdida de poder adquisitivo, por lo que a la hora de contratar un seguro la gente le da prioridad al costo más que a la cobertura o al prestigio de una compañía. Esa es la visión de Virginia Moreno, productora asesora independiente con más de 16 años de experiencia en la intermediación de seguros, quien admite que hoy los clientes se limitan a contratar los seguros obligatorios y al precio más bajo posible.
“El ramo Automotor sigue siendo el que impulsa al mercado, al igual que el de Riesgos del Trabajo, que viene creciendo. También se aprecia un leve repunte en los seguros de Accidentes Personales, con costos bajos y coberturas claras; ideales para independientes. No obstante, hoy los clientes priorizan lo obligatorio y el costo por sobre la cobertura”, recalca la asesora.
¿Cómo está compuesta la cartera que administra?, le preguntamos a Virginia Moreno.
Mi cartera está compuesta en su mayoría por el ramo Automotor, aunque trabajo en todos los ramos: un porcentaje menor en Accidentes Personales, Hogar y seguros Integrales
¿Con qué aseguradoras trabaja?
Trabajo con diversas compañías porque entiendo que cada cliente tiene necesidades distintas. Por eso ofrezco un amplio abanico de opciones y según la zona y el riesgo a asegurar analizo cuál es la aseguradora más adecuada para brindar la cobertura que mejor se adapte a cada cliente. Opero con compañías de primera línea, tales como Rivadavia, Sancor Seguros, Zurich, Allianz, San Cristóbal, Mercantil Andina, RUS y Meridional, entre otras.
¿Está conforme con las soluciones tecnológicas que le acercan las aseguradoras?
Si hablamos de soluciones tecnológicas como emisiones, denuncias de siniestros y firmas digitales que se cargan de manera online, me parecen herramientas fundamentales, debido a que las personas ya no quieren moverse; pretenden que todo les llegue a su celular lo más rápido posible. Y a nosotros, como productores, nos permiten trabajar desde cualquier lugar y estar conectados con los clientes todo el tiempo.
¿Qué herramientas utiliza actualmente para vender seguros?
Principalmente las redes sociales, pero lo más efectivo es el ‘boca en boca’; la recomendación de mis clientes a otras personas es la mejor venta.
“Lo más importante para los clientes es hablar con alguien, tener una comunicación rápida y directa y que le resuelvan su problema; no estar llamando al 0800 y que los atienda un asistente virtual”
¿Piensa que los productores perderán terreno a medida que avance la venta online para los seguros estandarizados?
Si no hay asesoramiento o atención luego de la contratación de un seguro es probable que ocurra lo contrario; es decir, que la venta online pierda terreno frente a los PAS, ya que lo más importante para los clientes es hablar con alguien, tener una comunicación rápida y directa y que le resuelvan su problema; no estar llamando al 0800 por horas y que los atienda un asistente virtual. Mientras siga ocurriendo eso, el productor no perderá terreno en las ventas.
¿Cómo evalúa la actual situación de solvencia de las aseguradoras?
La mayoría de las aseguradoras reguladas presentan niveles de solvencia adecuados o por encima de los mínimos exigidos. Existen casos puntuales de intervención regulatoria, lo cual es normal en mercados con supervisión activa y bajo condiciones económicas desafiantes. La SSN ha estado actualizando criterios técnicos y reservas para robustecer aún más la solvencia, especialmente en segmentos complejos como Riesgos del Trabajo.
¿Cómo calificaría los tiempos de liquidación y pago de siniestros por parte de las compañías con las que trabaja?
Considero que trabajo con las mejores compañías del mercado, por eso no tengo problemas en los tiempos de pagos de siniestros, salvo en casos particulares. Igual entiendo que siempre se puede mejorar.
¿Qué factores toma en cuenta a la hora de elegir una aseguradora para comercializar sus seguros?
La solvencia, el prestigio, los años de experiencia en el mercado y el tiempo de pago de sinestros.
¿Cuáles son sus proyecciones de producción para este año?
Por suerte todos los años mi cartera va en crecimiento y espero seguir así este 2026. Por eso es importante estar informado y actualizado, atento a las necesidades de los clientes y a los nuevos productos.
“Los factores que tomo en cuenta a la hora de elegir una aseguradora son la solvencia, los años de experiencia en el mercado y el tiempo de pago de sinestros”
¿En qué zonas opera actualmente?
Trabajo en la zona norte de la provincia de Buenos Aires, pero tengo clientes por todo el país. La posibilidad de trabajar online me permite poder conectar con clientes de todos lados.
¿Realiza capacitaciones periódicamente?
Sí, tanto las capacitaciones que ofrecen las compañías según actualizaciones del rubro y nuevos productos como los cursos y capacitaciones obligatorias que brinda la SSN cada año.
¿Cuáles son las principales dificultades que enfrentan actualmente los PAS?
Una de ellas es la masiva publicidad de seguros engañosa, donde ofrecen coberturas que luego no son lo que prometen y con costos irrisorios. Entiendo que vienen de compañías ya observadas por la SSN, pero a los productores que trabajamos con compañías que cumplen nos afecta cuando nuestros asegurados tienen siniestros con ese tipo de aseguradoras y no les pagan. Actualmente sabemos que la SSN está limpiando el mercado y regulando esa case de compañías. Espero que en un futuro no lejano ya no haya aseguradoras que no cumplan ni productores que trabajen con ellas.
