El 75% de los clientes rechaza la atención por IA

El 75% de los clientes rechaza la atención por IA

Un análisis de Olivia, consultora en transformación organizacional, respaldado por datos de la OIT y PwC, revela que delegar la empatía, el riesgo corporativo y la voz del liderazgo en algoritmos destruye la confianza organizacional. La implementación masiva de la...