“Hoy la clave está en la agilidad comercial y en la cercanía con el cliente y el productor”
Con fuerte especialización en cauciones, Gestión Seguros está enfocada en fortalecer la relación con sus productores, consolidar su presencia de marca y potenciar sus capacidades comerciales con un plantel abocado a generar relaciones de largo plazo. “El equipo es un pilar clave en este proceso: apostamos a seguir desarrollándolo, sumando especialización y alineando objetivos para poder brindar un mejor servicio”, explica Nadia Torres Caffarel, gerente general de la compañía, que durante el último ejercicio alcanzó un volumen de producción cercano a los $ 6.000 millones.
¿Cómo impacta en el mercado asegurador el contexto macroeconómico por el que atraviesa la Argentina?
El contexto macroeconómico genera un escenario desafiante, pero también de oportunidades. Por un lado, obliga a las compañías a ser más eficientes, cuidar la rentabilidad técnica y ajustar sus procesos. Por otro, en ramos como Caución, el seguro se vuelve aún más relevante como herramienta para garantizar obligaciones en un entorno de mayor incertidumbre. En este contexto, la clave está en la capacidad de adaptación, la agilidad comercial y la cercanía con el cliente y el productor.
En Caución, además, se ven impactos bien concretos según el segmento: en Aduana, por ejemplo, hubo una baja en las exigencias y eso se traduce en menor demanda de cauciones. Al mismo tiempo, la menor participación de la obra pública tradicional empieza a compensarse de a poco con mayor protagonismo del sector privado, con proyectos de inversión importantes, especialmente en energía, Oil & Gas y minería, muy vinculados también al desarrollo de Vaca Muerta y a esquemas de incentivo a la inversión como el RIGI. En este escenario, más allá de las oportunidades será fundamental sostener una buena suscripción y trabajar con criterio en cada operación. Somos positivos: creemos que más allá del contexto hay oportunidades concretas y que las compañías que estén preparadas van a poder crecer. Ahí es donde creemos que
se va a marcar la diferencia.
¿Cuál es la estrategia comercial de la compañía frente al actual escenario?
Nuestra estrategia está centrada en tres ejes: cercanía, agilidad y servicio. Estamos trabajando en fortalecer la relación con nuestros productores, acompañándolos más de cerca, entendiendo sus necesidades y brindando respuestas rápidas. Al mismo tiempo, buscamos consolidar nuestra presencia de marca y potenciar nuestras capacidades comerciales, con un equipo enfocado en generar relaciones de largo plazo.
El equipo es un pilar clave en este proceso: estamos apostando a seguir desarrollándolo, sumando especialización y alineando objetivos para poder dar un mejor servicio. Es un año de construcción, donde estamos sentando las bases para un crecimiento sostenido.
¿Cómo está compuesta actualmente la cartera de Gestión Seguros?
Nuestra cartera tiene un fuerte peso en Caución, que representa aproximadamente el 80% de la producción, y es el core histórico de la compañía. El resto se distribuye entre ramos de Personas y Responsabilidad Civil, donde venimos creciendo y desarrollando una propuesta más especializada. Entre otras cosas, estamos impulsando soluciones específicas como RC para eventos. Y en general en riesgos Patrimoniales buscamos diferenciarnos por la agilidad, con tiempos de emisión rápidos y un enfoque de servicio muy alineado al que tenemos en Caución, que no es tan habitual en estos ramos.
En Personas, trabajamos con un enfoque muy claro de especialización y servicio. Somos una compañía ágil, con capacidad de dar respuesta rápida y de diseñar soluciones a medida, lo que nos posiciona con una impronta más de compañía boutique. Contamos con productos diferenciales, como coberturas de Accidentes Personales que incluyen más de 200 deportes y soluciones específicas como coberturas en altura superiores a los 50 metros, que no son habituales en el mercado. Además, tenemos una propuesta sólida en Accidentes Personales prestacionales. Nuestro objetivo es ofrecer soluciones concretas, con rapidez de emisión y cercanía en el servicio, trasladando esa lógica más personalizada de Caución al resto de los ramos.
Nadia Torres Caffarel, Gerente General de Gestión Seguros
¿Qué ramos tienen mejores oportunidades de desarrollo? ¿Planean sumar nuevos ramos?
Vemos buenas oportunidades tanto en Caución como en ramos de Personas y Responsabilidad Civil. En Caución, si bien es un año desafiante, empiezan a aparecer oportunidades vinculadas a la inversión privada, especialmente en sectores como energía, Oil & Gas y minería. En paralelo, estamos impulsando con fuerza los ramos de Personas y Responsabilidad Civil, donde el crecimiento viene de la mano de una mayor especialización y de una propuesta de valor centrada en el servicio y la rapidez de respuesta. En cuanto a nuevos ramos, hoy el foco está en potenciar y consolidar los actuales. Estamos haciendo un seguimiento del negocio y evaluando, hacia adelante, posibles incorporaciones, pero con una lógica de crecimiento ordenado.
¿Cómo están manejando la estructura tarifaria?
Estamos trabajando con un enfoque técnico y prudente, priorizando la sustentabilidad del negocio. En un contexto dinámico, es clave mantener un equilibrio entre competitividad comercial y rentabilidad, ajustando tarifas en función del riesgo, la evolución del mercado y la siniestralidad.
¿Cómo evoluciona la venta online?
La venta online va avanzando, pero creemos que el mercado sigue moviéndose principalmente a través de los PAS, que son un actor central en nuestro negocio. En ese sentido, trabajamos con un modelo combinado, donde la tecnología facilita la operatoria y hace los procesos más ágiles, pero el asesoramiento sigue siendo un diferencial clave. Hoy ya contamos con capacidad de cotizar y emitir a través de nuestra web, especialmente en riesgos de Accidentes Personales, incluyendo más de 250 actividades, incluso deportes extremos como paracaidismo o jineteada, que suelen estar excluidos en otras compañías. Y en esa misma línea, en breve estaremos relanzando nuestra web, incorporando la contratación online de más riesgos y mejorando la experiencia digital.
¿Qué están haciendo para captar a los públicos digitales?
Estamos trabajando en mejorar de manera continua nuestros procesos y sistemas, siempre con foco en el servicio y en simplificar la experiencia tanto para productores como para clientes. En esa línea, desarrollamos propuestas específicas como las garantías de alquiler, pensadas para que sean fáciles y accesibles para los inquilinos, pero al mismo tiempo completas en cobertura para los propietarios. La idea es combinar herramientas digitales con una propuesta de valor clara que realmente resuelva necesidades concretas.
Delia Rimada, Directora de Informe Operadores de Mercado de Seguros, junto a Nadia Torres Caffarel, Gerente General de Gestión Seguros
¿Qué rol ocupan los PAS en este nuevo escenario tecnológico? ¿Qué herramientas les dan para generar nuevas ventas?
Los PAS siguen siendo un pilar fundamental de nuestro modelo de negocio. La tecnología no viene a reemplazarlos sino a potenciarlos. Por eso estamos enfocados en brindarles herramientas que les permitan cotizar más rápido, gestionar sus carteras demanera más eficiente y mejorar la experiencia de sus clientes. Nuestro objetivo es que puedan vender más y mejor, con el respaldo de una compañía ágil y cercana.
¿A cuántos PAS nuclean actualmente en su red? ¿Cómo los capacitan?
Contamos con una red de más de 270 productores a nivel nacional. Y este año vamos a impulsar con más fuerza la capacitación, tanto desde lo técnico como desde lo comercial, acompañándolos con material, manuales de producto y herramientas que les faciliten la gestión. Además, generamos espacios de encuentro como desayunos de trabajo y charlas con referentes y economistas (como Martín Tetaz) que aportan una mirada de contexto muy valiosa para su negocio. También lanzamos un espacio exclusivo de eventos para mujeres, cuyo primer encuentro realizamos el mes pasado en el marco del mes de la mujer con muy buena recepción. Un punto que destacamos especialmente es el acompañamiento en cobranzas: contamos con un equipo dedicado, con una presencia muy cercana, que trabaja activamente con los productores para ayudarlos en la gestión diaria. Creemos que el crecimiento es conjunto y que cuanto más acompañados estén mejor pueden desarrollarse.
“En un contexto dinámico, es clave mantener un equilibrio entre competitividad comercial y rentabilidad, ajustando tarifas en función del riesgo, la evolución del mercado y la siniestralidad”
ómo visualiza el desarrollo de los ramos Caución y Personas en 2026?
En Caución, creemos que el desarrollo va a estar muy vinculado a cómo evolucione la inversión privada. Más allá de un contexto desafiante, hay sectores que empiezan a mostrar dinamismo, especialmente energía, Oil & Gas y minería, con fuerte impacto también en todo lo que rodea a Vaca Muerta y a nuevos esquemas de incentivo a la inversión como el RIGI. También vemos oportunidades en segmentos más específicos, como obra privada o garantías de alquiler, que siguen teniendo una demanda sostenida.
En ramos de Personas, el crecimiento lo vemos más desde la especialización que desde la masividad. Hay espacio para propuestas más flexibles, con productos diferenciales y un servicio más cercano, donde la rapidez de respuesta y la capacidad de adaptación hacen la diferencia. En ambos casos, el foco va a estar en elegir bien dónde crecer y en sostener una propuesta de valor clara, más allá del volumen. Desde la compañía somos positivos y estamos haciendo una fuerte apuesta, con inversión y foco en que este sea un gran año.
¿Cuáles son las mayores fortalezas de la compañía para hacer frente al escenario actual?
Una de nuestras principales fortalezas es el equipo. Contamos con un equipo comprometido que seguimos fortaleciendo con perfiles cada vez más especializados. A eso se suma la agilidad: somos una compañía con una estructura flexible, lo que nos permite adaptarnos rápido y dar respuestas en tiempos cortos. Y, sobre todo, el foco en el servicio. Buscamos estar cerca del productor y del cliente, entender cada necesidad y dar soluciones concretas, muchas veces a medida. Esa combinación de equipo, agilidad y cercanía es lo que nos permite enfrentar el contexto actual y al mismo tiempo seguir viendo oportunidades de crecimiento.
“Una de nuestras principales fortalezas es el equipo. Contamos con un plantel comprometido que seguimos fortaleciendo con perfiles cada vez más especializados”
¿Qué volumen de producción manejaron durante el último ejercicio? ¿Cuáles son las proyecciones para el periodo actual?
Durante el último ejercicio alcanzamos un volumen de producción cercano a los $ 6.000 millones. Para este año el foco está puesto en un crecimiento fuerte, con el objetivo de duplicar la producción. Estamos trabajando en esa línea, apalancados en el desarrollo de Caución, el impulso de ramos de Personas y Responsabilidad Civil y el fortalecimiento de nuestra red de productores. También hay un trabajo importante en procesos, sistemas y servicios que creemos será clave para sostener ese crecimiento de manera ordenada.
¿Cuáles son los próximos pasos de la compañía en términos comerciales?
Los próximos pasos están enfocados en consolidar lo que venimos construyendo. Por un lado, vamos a seguir potenciando nuestra red de productores, fortaleciendo el vínculo y acompañándolos con herramientas y capacitación. También estamos trabajando en mejorar procesos y sistemas para ser cada vez más ágiles en la respuesta.
En paralelo, buscamos crecer fuertemente en Caución, y seguir desarrollando los ramos donde ya operamos, con foco en especialización y en propuestas diferenciales tanto en Personas como en Responsabilidad Civil. Y, por último, continuar consolidando la marca, ganando mayor presencia y posicionamiento en el mercado.
“Como gerente general mi objetivo es consolidar un equipo sólido, alineado y con fuerte foco en el cliente”
¿Cuáles son sus objetivos al frente de la Gerencia General de la compañía?
Como gerente general mi objetivo es consolidar un equipo sólido, alineado y con fuerte foco en el cliente. Busco aportar una visión integral del negocio, combinando mi experiencia comercial con una mirada estratégica para fortalecer la compañía, potenciar la marca y generar relaciones de largo plazo con nuestros productores y clientes. El foco está en construir una base sólida que nos permita crecer de manera sostenida.
